На протяжении многих лет компания XuanYi из нержавеющей стали продолжала получать повторные заказы от клиентов на различных зарубежных рынках. Некоторые клиенты возвращаются за теми же марками и характеристиками нержавеющей стали, в то время как другие возвращаются с новыми размерами, поверхностями или проектными требованиями после завершения предыдущих поставок.
Для нас повторный бизнес – это не просто очередной заказ. Это показывает, что сотрудничество вышло за рамки первого предложения и первой поставки и превратилось в более привычный и стабильный процесс закупок.
От первого заказа до регулярных покупок
Первый заказ у нового клиента обычно занимает больше времени. Необходимо тщательно проверить спецификации, обсудить требования к упаковке и документации, и обе стороны все еще изучают, как работает другая.
После выполнения нескольких заказов общение становится более прямым. Клиенты уже знают наши предложения и процесс доставки, а мы лучше понимаем детали, которые их обычно волнуют.
Это не означает, что новые заказы копируются из предыдущих.Сорт, размер, поверхность, количество, обработка, упаковка и документы по-прежнему проверяются по текущему списку закупок., особенно когда клиент покупает для другого проекта или приложения.
Меняется не количество проверок, а эффективность коммуникации.
Стабильные поставки со временем приобретают все большее значение
Для постоянных-клиентов объем поставок редко ограничивается одной поставкой.
На одном этапе им могут потребоваться стандартные запасы, на другом — смешанные спецификации или дополнительная обработка для нового проекта. Возможность обеспечить связь между подготовкой, проверкой, упаковкой и отправкой материалов от одного заказа к другому упрощает управление процессом закупок.
Именно поэтому для нас важны повторные заказы.Они основаны на предыдущих поставках, предыдущем общении и реальном опыте работы клиента с нами.
Поскольку наш зарубежный бизнес продолжает развиваться, мы все больше и больше ценим этот вид сотрудничества. Первый заказ может положить начало отношениям, но последующие заказы показывают, действительно ли процесс поставок работает.
